Linda C

Saskatoon, SK – Récemment, j’ai dirigé un projet qui consistait à faire l’essai d’un système numérique pour la prescription des protocoles chimiothérapeutiques complexes dans un centre de traitement du cancer provincial. Évidemment, il était avantageux de confier aux aidants naturels le soin d’administrer, quels que soient le moment et l’endroit, le plan thérapeutique élaboré par le médecin. Toutefois, le projet avait surtout pour but d’accroître l’efficacité du traitement, d’offrir des soins normalisés aux patients et d’éliminer les erreurs médicales. Nous savions dès le début qu’il nous faudrait modifier grandement le déroulement des activités et le mode de prestation des soins. Il ne fait aucun doute que les investissements qui ont été faits dans le domaine de la gestion du changement ont énormément contribué à la réussite du projet et ont beaucoup amélioré la qualité des initiatives dont je suis responsable. De plus, grâce à ces investissements, je suis capable de diriger ces initiatives plus efficacement. Les principes de gestion du changement qui ont le plus d’impact mettent l’accent sur la nécessité de faire participer les intervenants, de désigner un champion du changement et de mettre en place une stratégie de communication globale. En utilisant un moyen précis pour garder les intervenants au courant et susciter leur engagement, nous avons pu nous entendre sur les objectifs du projet et réaliser ceux-ci dans les temps, définir plus clairement la portée du projet et répondre facilement aux questions « Que faisons-nous? » et « Pourquoi le faisons-nous? » Pour garder notre champion motivé, je faisais régulièrement le point avec lui et le préparais à surmonter efficacement les
obstacles. De plus, en faisant part des avantages et des objectifs du projet à tous les groupes concernés, l’organisation a su faire adopter plus facilement le nouveau déroulement des activités. Qu’il s’agisse d’assurer la gouvernance, de faciliter l’analyse du déroulement des activités ou d’offrir de la formation, la gestion du changement permet d’acheminer l’information pertinente aux bonnes personnes. L’application des principes qui y sont associés a changé à tout jamais la façon dont je mets en œuvre les projets, car elle permet d’en améliorer la qualité et d’introduire le changement de manière concrète et efficace.