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Canadian Blood Services / Société canadienne du sang

 PRIX D’ENSEMBLE DE L’HIVER 2013 

Comptant plus de 420 000 donneurs et 42 sites de collecte permanents au pays, la Société canadienne du sang est toujours à la recherche de nouvelles façons d’améliorer l’expérience des donneurs. C’est là que leur solution de gestion des rendez-vous en ligne entre en jeu. L’outil permet aux utilisateurs de se créer un profil, de chercher des places de rendez-vous par établissement ou par date, et de modifier ou d’annuler des rendez-vous en ligne. Les donneurs disent que c’est rapide, facile à utiliser et beaucoup plus pratique pour gérer leur horaire chargé.

La Société canadienne du sang estime que son outil de prise de rendez-vous en ligne est une excellente solution qui permet de mieux servir ses précieux donneurs, et l’organisation travaille pour augmenter l’adoption chez ces derniers. Depuis son lancement en septembre 2011, l’utilisation de l’outil continue de croître, et l’objectif pour cette année est de convertir 12 % des prises de rendez-vous par téléphone sans frais d’interurbain en prises de rendez-vous en ligne.

Solution : Solution de gestion des rendez-vous
Développeur : Société canadienne du sang